La direction de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes
lance un appel à la vigilance .
En 2024 (suite à des signalements sur le site signal conso par des consommateurs) 44 établissements ont été contrôlés dans la région avec 39% d’anomalies constatées, la plupart du temps sur le défaut d’informations utiles à la prise de décision du consommateur : définition de la prestation, prix, durée de la garantie et recours en cas de litige ou le droit à s’opposer au démarchage.
Depuis le début de l’année 2025, les contrôles s’intensifient et le taux d’anomalie est de 50%.
Pour connaitre vos droits et recours consulter le site ici :
https://auvergne-rhone-alpes.dreets.gouv.fr/Depannage-a-domicile-a-quoi-devez-vous-faire-attention