Bonjour,
Vous nous avez signalés des pannes sur le réseau fibre, Altitude Infra (propriétaire du réseau fibre dont vos opérateurs commerciaux orange, free, bouygues, sfr... dépendent) intervient actuellement sur la commune. Voici les informations que Altitude Infra nous a envoyé :
"Dans le cas d’une panne abonné, celui-ci doit signaler l’incident à son opérateur commercial qui nous déclenchera. Une intervention des techniciens Altitude Infra Calvados sera alors planifiée et réalisée. C’est donc Altitude Infra Calvados sur demande de l’opérateur commercial qui interviendra chez l’abonné. Altitude Infra Calvados interviendra dans les délais contractuels ne dépassant pas 10 jours.
Vos administrés déjà raccordés au Réseau Fibre Calvados Normandie, ne subiront qu’une microcoupure, le temps de l’intervention sur le boitier rattaché à leur logement. Si pour quelques raisons que ce soit l’un de vos administrés raccordés à la fibre optique se retrouve sans connexion internet au-delà d’une journée, il doit impérativement se rapprocher de son opérateur commercial.
En cas de question supplémentaire de la part de vos administrés, nous vous invitons à les renvoyer vers notre site internet https://www.fibre-calvados.fr/, onglet « aide & contact » ou bien par téléphone au 02 58 09 09 99 du lundi au vendredi de 14H00 à 16H00."