Factures d'eau 2026 : information importante pour les usagers de la Communauté des Communes Giennoises
Rappel concernant le règlement de votre facture d'eau
Les factures d'eau du 1er semestre des usagers du territoire de la Communauté des Communes Giennoises ont été expédiées entre le 28 mai et le 15 juin 2026.
Le règlement par les abonnés de ces factures était attendu au plus tard 15 jours après émission.
Des courriers de relance ont ensuite été adressés automatiquement aux usagers n’ayant pas réglé dans les temps leur facture d’eau, puis une seconde relance intégrant une pénalité de retard de 40€ a été envoyée courant juillet.
Des difficultés de distribution du courrier
Nous avons été informés de perturbations dans la distribution postale du courrier sur certains secteurs du territoire, indépendamment de notre volonté. Selon les informations communiquées, ces difficultés seraient liées aux fortes chaleurs et aux conditions d'exercice particulièrement contraignantes rencontrées par les agents postaux durant cette période.
Ces perturbations sont susceptibles d'avoir entraîné des retards dans l'acheminement de certains courriers, notamment les factures et courriers de relance adressés à nos usagers.
Une solution exceptionnelle proposée
Afin de tenir compte de cette situation, SUEZ en accord avec la Communauté des Communes Giennoises, propose aux usagers concernés de régler leur facture au plus tard le 15 septembre 2026, sans prendre en compte le montant des pénalités.
Pour ceux qui auraient déjà réglé ces pénalités, celles-ci seront déduites du montant de leur prochaine facture.
Pour ceux qui n’auraient pas réglé avant le 15/09/2026 leur facture d’eau, la pénalité de retard restera appliquée et la procédure usuelle de recouvrement des factures et des sommes dues suivra son cours.
Comment payer votre facture d'eau ?
Plusieurs solutions de paiement sont à votre disposition via votre espace client sécurisé.
Le prélèvement automatique mensuel (mensualisation)
La mensualisation vous permet d'échelonner votre facture tout au long de l'année afin de mieux maîtriser votre budget. Elle constitue également une solution simple afin d’éviter les oublis de paiement et les situations de retard de distribution du courrier, comme celles rencontrées exceptionnellement cet été.
Vous recevez une facture annuelle accompagnée d'un échéancier comprenant 10 prélèvements mensuels.
Les avantages :
Votre échéancier est calculé à partir de votre consommation de l'année précédente.
Vous connaissez à l'avance les dates et les montants de vos prélèvements
Le paiement par carte bancaire
Le règlement est immédiat, simple et totalement sécurisé.
Une confirmation de paiement vous est adressée par e-mail après validation de l'opération.
Le paiement par virement bancaire
Vous pouvez également régler votre facture par virement bancaire.
Pour cela, utilisez l'IBAN indiqué au verso de votre facture, dans la rubrique « Comment régler votre facture ? ».
Le prélèvement automatique à chaque facture
Le montant exact de votre facture est prélevé automatiquement sur votre compte bancaire environ 15 jours après son émission.
Vous n'avez aucune démarche à effectuer à chaque facture.
Le e-TIP
Ce mode de paiement est proposé lors de la réception de votre facture.
En un clic, vous validez le prélèvement du montant dû sur votre compte bancaire.
Suez
Agence Centre Val de Loire
