Enedis alerte ses clients contre une nouvelle vague de démarchages frauduleux.
Depuis plusieurs jours, Enedis reçoit des signalements de clients faisant Ă©tat dâune nouvelle vague dâopĂ©rations de dĂ©marchage illĂ©gales entreprises notamment depuis des plates-formes tĂ©lĂ©phoniques. Les auteurs de ces pratiques se font passer pour des partenaires dâEnedis ou pour Enedis, et ce, dans le but de proposer des offres commerciales ou dâobtenir des informations personnelles. Enedis condamne avec la plus grande fermetĂ© ces agissements graves et rĂ©prĂ©hensibles et souligne que ces faits sont de nature Ă ĂȘtre sanctionnĂ©s pĂ©nalement.
Enedis appelle ses clients Ă la plus grande vigilance et rappelle que :
⹠Nous ne pratiquons aucun démarchage commercial et nous ne proposons aucun produit ou service à la vente.
⹠Nous ne vous solliciterons jamais par téléphone ou par e -mail pour vous demander des informations bancaires.
âą Nos interventions concernent exclusivement nos missions de service public et portent notamment sur le raccordement au rĂ©seau Ă©lectrique, le remplacement des compteurs dâancienne gĂ©nĂ©ration par le compteur communicant Linky, le dĂ©pannage en cas de coupure dâĂ©lectricitĂ© et la mise en service dâune installation Ă©lectrique.
âą Toute intervention dâEnedis nĂ©cessitant dâaccĂ©der Ă une habitation fait systĂ©matiquement lâobjet dâune prise de rendez -vous prĂ©alable ou, Ă dĂ©faut, dâun avis de passage, Ă lâexception dâune intervention dâurgence pour mise en sĂ©curitĂ© en raison dâun risque Ă©lectrique.
Enedis appelle ses clients à ne communiquer aucune information en cas de doute sur l'identité de leur(s) interlocuteur(s)
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Victime ou tĂ©moin dâun dĂ©marchage frauduleux :
âąMerci dâen informer le service client dâEnedis au numĂ©ro suivant : 09 70 83 19 70 (appel non surtaxĂ©).
âą Si vous ne souhaitez plus ĂȘtre dĂ©marchĂ© par tĂ©lĂ©phone, vous pouvez vous inscrire sur la liste dâopposition tĂ©lĂ©phonique Bloctel : ici
⹠Signalez les démarchages abusifs au 33 700, la plateforme gratuite de lutte contre les SMS et appels indésirables.
âą Les signalements peuvent Ă©galement ĂȘtre transmis Ă la Direction gĂ©nĂ©rale de la concurrence, de la consommation et de la rĂ©pression des fraudes (DGCCRF) :
- Par courrier ou téléphone, en utilisant les coordonnées disponibles via le lien ici
- En ligne, directement sur la plateforme officielle ici