Madame, Monsieur,
Je vous écris au sujet de la panne affectant votre territoire ce jeudi 14 novembre 2024, perturbant les services de téléphonie, internet et la téléphonie sur internet, ainsi que potentiellement certains utilisateurs mobiles.
• Nos équipes techniques sont déjà sur le terrain pour identifier, localiser et réparer les défauts constatés.
• Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais et je reviendrai vers vous pour assurer un suivi jusqu’au rétablissement.
Communes potentiellement impactées
Barsac
Détails de l’incident :
• Cause : coupure câble par tiers.
• Suivi de l’incident :
o Début : 14/11/2024 à 9h00
o Fin : 16/11/2024 à 12h00
Nous vous remercions d’inviter vos administrés touchés par cette panne à contacter leurs services clients respectifs (numéro SAV figurant sur leur facture de téléphone fixe, mobile ou internet) pour signaler leur situation.
Merci de votre compréhension et de votre patience.