Pluvet - 21110

SAUR va procéder à sa dernière relève des compteurs de fin de contrat dans les jours à venir : la relève commencera à partir du 15 juillet pour une durée annoncée de 5 semaines.

Cette relève sera la base de facturation de SAUR pour leur facture de fin de contrat qui sera émise fin septembre / début octobre.

Aussi, il est essentiel que SAUR puisse accéder aux compteurs ou que vos administrés communiquent au maximum leur relevé de compteur à SAUR :

Ils peuvent le faire très simplement :

Via leur espace client Internet

Via l’application Saur et Moi

(Ou en appelant la plateforme clientèle 03 70 48 80 00 (lundi au vendredi 8h/18h))

En absence soit de relevé par SAUR soit de communication d’un index réel par l’abonné, la SAUR émettra la facturation sur la base d’une estimation de consommation.

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Dans le cadre des changements de délégataires EAU POTABLE et ASSAINISSEMENT sur votre secteur, veuillez trouver ci-joints 3 documents accessibles dès maintenant sur notre site internet en construction https://sinotiveau.fr/

Présentation succincte du SINOTIV'EAU

Une Foire Aux Questions (FAQ) avec réponses aux 10 questions qui nous ont été le plus souvent posées

Une facture "type 120 m3" explicitant chaque ligne

 Une communication de VEOLIA va être envoyée fin août à tous les administrés du secteur du SIIPT, accompagnée en sus d’un courrier explicatif du SINOTIV’EAU.

À partir du 1er septembre 2025, SAUR, actuellement en charge de l’eau potable, sera remplacé par VEOLIA.

La facture d’eau étant portée par le gestionnaire de l’eau, vous recevrez par la suite une facture VEOLIA qui comprendra la part eau potable leur revenant et une part assainissement que VEOLIA reversera à SUEZ.

À partir du 1er janvier 2026, SAUR cédera la gestion de l’assainissement à SUEZ, qui prendra en charge ce service sur notre territoire.

Depuis le 15 juillet 2025, SAUR a commencé la relève des compteurs d’eau potable dans le cadre de la fin de son contrat. 

Nous vous préconisons de communiquer au maximum votre relevé de compteur aux services de la SAUR car en absence soit de relevé par un agent SAUR soit de communication d’un index réel par vos soins, la SAUR émettra sa facturation de solde sur la base d’une estimation de consommation.

Vous pouvez leur communiquer votre index via votre espace client ou votre application SAUR.

La facturation de solde de la SAUR ne comprendra aucun frais de résiliation. Elle sera émise par leurs services d’ici fin septembre / début octobre 2025.

Il est important de rappeler que la facture d’eau comprend une part fixe appelée abonnement.

Il existait déjà auparavant. Il ne s’agit pas de frais de service ou de frais d’accès = cela n’existe pas et n’est absolument pas facturé par VEOLIA, même sur les secteurs déjà repris par leurs services.

Les nouveaux tarifs sur la part délégataire sont les suivants :

Eau potable (pour VEOLIA) :

ABONNEMENT (part fixe) : 30 €

Prix m3 part variable : 1.2250

Assainissement (pour SUEZ) :

ABONNEMENT (part fixe) : 35 €

Prix m3 part variable : 1.2700

Nous vous rappelons également que VEOLIA en charge de la facturation, de la mise en place des prélèvements, des échéanciers de paiements, assurera une permanence physique tous les mardis à Genlis à l'espace Paul ORSSAUD de 9h à 12 h et de 13h30 à 15h30, tous les abonnés de votre secteur pourront s'y rendre s'ils le souhaitent.

Nous restons à votre écoute et vous remercions de votre compréhension.