SEM Sarreguemines Confluences Habitat - 57200

Astreinte technique

du lundi au vendredi de 16h30 à 8h00 ainsi que les week-end et jours fériés,

à contacter uniquement en cas d'urgence au 06 71 04 68 87.

Vous devez contacter les prestataires partenaires dans les cas suivants :

Panne de chaudière ou chauffe-eau individuel

MUST : 08 00 67 93 86

Panne de chauffage collectif VEOLIA 03 69 24 09 80

précisez le numéro de chaufferie affichée dans les entrées

Panne d'ascenseurs

A2A - 08 20 02 10 02

panne portes automatiques ou barrière

THYSSENKRUPPS, 08 00 24 00 20 numéro affiché dans les ascenseurs et sur les portes automatiques

Panne de réception TV

NUMERICABLE : 3990

Fuites, dégâts des eaux, incendies, courts-circuits, intrusions, vols, intempéries… autant de sinistres habitation qui n’arrivent pas que chez les autres. Nous vous rappelons quels sont les bons réflexes à avoir et les démarches à effectuer.

Un sinistre est un événement aléatoire et accidentel. En tant que locataire, vous êtes responsable des dommages causés dans votre logement ou celui de vos voisins. Vous avez donc l’obligation de souscrire une assurance habitation couvrant les risques locatifs.

Votre police d’assurance énumère les risques garantis et décrit les conditions de prise en charge des sinistres en fonction de leur origine. Veillez à bien vérifier, au moment de sa souscription, qu’un maximum de risques soit couvert et la procédure à suivre.

Que faut-il faire en cas de sinistre ?

Il faut agir efficacement et sans précipitation pour limiter, autant que possible, les conséquences du sinistre. Qu’il s’agisse d’un dégât des eaux, d’un incendie ou d’un cambriolage, n’oubliez pas de prendre toutes les photos susceptibles de faire comprendre l’origine des dégâts ainsi que leurs conséquences.

Ne jetez rien et, dans la mesure du possible, ne remettez rien en état avant le passage d’un expert mandaté par votre assurance.

Commencez également à rassembler tous les justificatifs qui permettront d’évaluer le montant du préjudice (factures d’achat, frais induits par le sinistre : réparations, relogement, soins médicaux, etc.)

Qui contacter en cas de sinistre habitation ?

- Les services d'urgence (pompiers /gendarmerie/police)

- Votre gardien d'immeuble

- L'astreinte technique de Sarreguemines Confluences Habitat

(hors heures ouvrées)

06 71 04 68 87

Que vous soyez victime ou responsable du sinistre, vous devez prévenir Sarreguemines Confluences Habitat et votre assureur dans les 5 jours ouvrés (2 jours en cas de vol) par tous les moyens et au plus tard dans les limites de temps prévues au contrat.

La plupart des assureurs proposent des déclarations en ligne des sinistres ou une permanence téléphonique.