Madame, Monsieur, bonjour,
Je collabore avec votre Directeur ORANGE, Monsieur Karim DINARI, en charge des Relations avec les Collectivités Locales du département de la CHARENTE.
Je vous informe qu'une panne affecte vos territoires en ce mercredi 11 juin 2025, impactant les services de téléphonie, internet et les communications via internet de nos clients ORANGE.
Nos équipes techniques sont sur place pour identifier et résoudre le problème au plus vite. Je vous tiendrai informés de l'évolution de la situation si nécessaire.
Nous invitons les administrés concernés et qui se présenteraient en mairie, à contacter le service client de leur opérateur commercial respectif (coordonnées figurant sur leur facture) pour signaler leur situation. Vous pouvez également relayer cette information aux communes voisines potentiellement touchées.
Concernant les clients ORANGE :
Sachez qu’en premier lieu, nous pouvons transférer les appels de leur fixe vers un mobile (au prix d’une communication fixe vers mobile selon la tarification en vigueur de leur offre commerciale) à leur demande au 3900* pour les particuliers et au 3901* pour les professionnels. Cf. Plaquette SAV Orange jointe à diffusion interne mairie uniquement.
Vous pouvez également relayer cette information aux communes voisines potentiellement touchées.
Merci pour votre compréhension et votre coopération.
Cordialement,
Christophe Griffault
Correspondant Territorial Nouvelle Aquitaine