â ïž Signalement des dommages rĂ©seau tĂ©lĂ©com
đ Pourquoi signaler ?
đȘ” Poteaux cassĂ©s, penchĂ©s
đ CĂąbles tĂ©lĂ©phoniques ou fibre arrachĂ©s, dĂ©tachĂ©s, au sol
â Risque de coupures de ligne (tĂ©lĂ©phone, Internet)
â ïž Danger possible pour les passants
âĄïž Signaler permet aux techniciens dâintervenir plus vite !
â
Que faire â Ătapes pour un bon signalement
1ïžâŁ Ăvaluer la situation
â ïž Si danger immĂ©diat (risque dâĂ©lectrocution, cĂąble sur la route, poteau instable)
đ Appelez le 112
Sinon
đ Faites un signalement via le site Dommages-RĂ©seaux
2ïžâŁ Pour faire le signalement
đ Rendez-vous sur :
https://dommages-reseaux.orange.fr
đ Si le site ne fonctionne pas :
âĄïž NumĂ©ro vert 24h/24 : 0800 083 083
đĄ Conseils utiles pour bien signaler
đ Soyez prĂ©cis : une bonne localisation + des photos claires accĂ©lĂšrent lâintervention.
đ± Utilisez votre tĂ©lĂ©phone pour signaler sur place, avec la gĂ©olocalisation.
đ·ïž Si le poteau a une Ă©tiquette (rĂ©fĂ©rence), notez-la â cela aide beaucoup les Ă©quipes techniques.
đš En cas de doute entre un poteau fibre ou cuivre, la couleur de lâĂ©tiquette peut aider (ex : Ă©tiquette bleue = cuivre chez Orange).
âïž Si un abonnĂ© est en panne, il doit dâabord contacter son opĂ©rateur, mais cela nâempĂȘche pas de faire un signalement âdommage rĂ©seauâ Ă Orange pour lâinfrastructure publique.