Alerte du 25/11/2025 à 15:01
ALERTE AUX ARNAQUES ! APPEL À LA VIGILANCE !
On nous signale une recrudescence des démarchages frauduleux et abusifs, et même des usurpations d’identité.
Il convient d’être extrêmement prudent avec les entreprises qui pourraient vous démarcher pour de la rénovation énergétique, de la pose de panneaux photovoltaïques,… toutes sortes de travaux pouvant bénéficier d’aides financières de l’État.
Elles se présentent en général comme étant partenaire de l’État, or un service public ne démarche jamais les administrés !!!
POUR SE PROTEGER DES ARNAQUES ADOPTER LES BONS REFLEXES
Avant de dire oui… rappelez-vous qu’un service public ne démarche jamais
Un conseiller France Rénov’ ne vous appellera jamais sans que vous l’ayez sollicité. Si une personne disant travailler pour France Rénov’, ou l’Anah, ou l’Etat vous contacte et essaie de vous faire signer un devis, c’est une arnaque. Le démarchage téléphonique dans le domaine de la rénovation énergétique est strictement interdit par la loi.
Avant de dire oui… méfiez-vous des offres à 1 €
Les démarcheurs vous font miroiter des offres alléchantes : « des travaux payés par l’Etat, qui ne vous coûteront rien », un panneau publicitaire dans le jardin « pour annuler le reste à charge » … Quand c’est trop beau pour être vrai, c’est une arnaque. Contactez un conseiller France Rénov’ pour avoir un interlocuteur de confiance et bénéficier réellement des aides auxquelles vous avez droit pour vos travaux.
Avant de dire oui… protégez vos informations personnelles
Numéro fiscal, RIB, mandat SEPA, coordonnées bancaires… Ces données vous appartiennent et ne doivent pas être partagées avec un démarcheur. Elles peuvent être utilisées pour usurper votre identité et faire une demande d’aide à votre place.
Avant de dire oui… prenez le temps de réfléchir
“Il faut valider tout de suite”, “Ce n’est qu’une formalité, il me faut juste une petite signature, ça ne vous engage à rien”... Un vrai conseiller vous informe. Un fraudeur vous bouscule. Chez France Rénov’, on vous dira toujours de prendre le temps de la réflexion avant de vous lancer dans un projet de rénovation.
Et surtout, avant de dire oui, demandez toujours un autre avis :
contactez votre conseiller France Rénov’ (expert de confiance, neutre et gratuit pour vous aider à faire les bons choix et éviter les pièges) au 06 47 11 07 34 ou habitat@albretcommunaute.fr.
LES REFLEXES POUR SE PROTEGER :
Créer soi-même son compte
Créez votre compte vous-même sur la plateforme de demande d’aide. Vous pouvez ensuite désigner un mandataire si vous avez besoin d’aide pour déposer la demande d’aide.
Depuis le 1er janvier 2024 France Connect+ remplace France Connect. L'utilisation de France Connect+ est recommandée pour limiter les usurpations d'identité grâce à une authentification renforcée à deux facteurs.
Cependant, l'utilisation de France Connect+ n'est pas obligatoire, les utilisateurs qui le souhaitent pourront toujours se connecter avec leur identifiant/mot de passe.
Comparez les devis
Ne signez rien précipitamment et prenez le temps de faire des devis comparatifs.
Vérifiez le délai de rétractation sur les devis
Veillez à ce que le délai de rétractation de 14 jours soit mentionné sur les devis.
EN CAS DE DIFFICULTES LORS DES TRAVAUX (INFORMATION TROMPEUSE, CONTRAT NON RESPECTE, DEVIS NON RESPECTE, CLAUSES ABUSIVES, …) OU DES L’APPARITION D’UNE SUSPICION
Contactez la répression des fraudes en ligne sur https://signal.conso.gouv.fr, ou par téléphone au 0809 540 550, ou par lettre à DGCCRF – Réponse Conso - B.P.60 - 34935 Montpellier Cedex 9
Un formulaire de signalement est mis à disposition des ménages sur https://france-renov.gouv.fr/signalement
Vérifier que le/les artisans sont RGE via l’annuaire des artisans RGE : https://france-renov.gouv.fr/annuaire-rge
Porter plainte à la gendarmerie pour se protéger d’éventuels cas d’usurpation d’identité en effectuant une pré-plainte en ligne https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr
