Les services d’urgence utilisent désormais un numéro unique, le 0800
112 112, pour rappeler les personnes ayant contacté les secours.
Lorsque vous composez un numéro d’urgence (17, 18, 112 ou 197), votre
numéro de téléphone peut vous être demandé afin de permettre aux
centres d’appels de vous rappeler si des informations supplémentaires
sont nécessaires.
Jusqu’à récemment, ces centres d’appels d’urgence
utilisaient des numéros spécifiques, tels que le « +33 112 », lors des
rappels.
Depuis le 1er octobre 2024, tous les rappels des centres d’appels d’urgence se feront via le 0800 112 112
(numéro unique, gratuit et accessible en métropole et en Outre-mer).
Ce nouveau dispositif s’inscrit dans le cadre de la loi n°2020-901 du 24 juillet 2020 dite Naegelen, visant à lutter contre les appels frauduleux et à renforcer la sécurité des télécommunications.
Les numéros d’urgence pour contacter directement les services de secours restent inchangés et
sont joignables gratuitement 24h sur 24 :
• 17 pour contacter la police ou la gendarmerie,
• 18 pour contacter les sapeurs-pompiers,
• 112 comme numéro d’appel d’urgence européen,
• 197 comme numéro alerte attentat / alerte enlèvement.