Depuis le 1er mars 2026, une nouvelle plateforme téléphonique nationale 🇫🇷 dédiée au recueil des signalements de situations de maltraitance concernant les adultes vulnérables est ouverte.
Cette plateforme s’inscrit dans le renforcement du dispositif national de prévention et de lutte contre les maltraitances.
Le 3️⃣1️⃣3️⃣3️⃣ (remplace le 3977) est un point d’entrée national essentiel pour les situations de maltraitance concernant :
✅ les personnes âgées
✅ les personnes en situation de handicap
✅ les adultes vulnérables
Ce numéro est gratuit et accessible sept jours sur sept, de 9 h à 20 h.
Ce dispositif d’écoute et d’orientation offre un accompagnement personnalisé et dirige les appelants vers les réponses adaptées à leur situation.
Le numéro peut être utilisé même en cas de doute 🤔
Il est également accessible aux personnes sourdes ou malentendantes, grâce à un service de traduction en langue des signes française.
Les signalements recueillis par la plateforme feront l’objet d’une analyse et seront transmis, selon leur nature, à l’autorité compétente pour traitement :
➡️ agence régionale de santé
➡️ conseil départemental
➡️ direction départementale de l’emploi, du travail et des solidarités
Lorsque les faits signalés ne relèvent pas d’une situation de maltraitance, les appelants seront orientés vers les dispositifs adaptés.
En cas de danger grave et imminent, il est recommandé de contacter directement les services d’urgence :
☎️1️⃣7️⃣police ou gendarmerie 🚓
☎️1️⃣8️⃣ pompiers 🚒
☎️1️⃣5️⃣ SAMU 🚑
☎️1️⃣1️⃣2️⃣ numéro d’urgence européen 🇪🇺
☎️1️⃣1️⃣4️⃣ par SMS pour les personnes sourdes ou malentendantes 🦻
La non-assistance à personne en danger est par ailleurs punie par la loi, rappelant que la lutte contre les maltraitances est l’affaire de tous.
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