Mesdames, Messieurs les Maires,
Dans le cadre de l’évolution du dispositif de gestion des appels d’urgence, un nouveau numéro unique de rappel est utilisé par les services de secours lorsqu’ils doivent rappeler un requérant pour obtenir des informations supplémentaires, telles qu’un complément d’adresse ou des précisions sur la situation.
Il s’agit du 0800 112 112.
Le 0800 112 112 est uniquement un numéro de rappel utilisé par les services de secours. Il ne constitue donc pas un numéro pour les appels d’urgence.
Pour contacter les services de secours gratuitement, les numéros d’urgence restent inchangés : 18 ou 112.
Ce nouveau dispositif s’inscrit dans le cadre de la loi n°2020-901 du 24 juillet 2020 qui vise à lutter contre les appels frauduleux et à renforcer la sécurité des télécommunications.
Ainsi lorsqu’une personne compose le 18 ou le 112 pour contacter les pompiers, tout rappel de leur part s’effectuera via le numéro unique 0800 112 112.
Ce numéro unique permet de garantir la fiabilité des échanges.
Pour éviter toute confusion avec des appels malveillants, le service départemental d’incendie et de secours de Seine et Marne invite les collectivités à relayer cette information auprès des administrés.