Alerte du 22/10/2026 Ă 10:04
đą INFORMATION Ă LA POPULATION â PERTURBATIONS DU RĂSEAU ORANGE / SOSH
La mairie informe les habitants quâune panne nationale du rĂ©seau mobile Orange et Sosh est survenue hier, mercredi 21 octobre, affectant de nombreux abonnĂ©s partout en France.
đ± Quels sont les problĂšmes rencontrĂ©s ?
Depuis hier, certains dâentre vous ont pu rencontrer des difficultĂ©s pour :
đ Passer ou recevoir des appels tĂ©lĂ©phoniques ;
đŹ Envoyer ou recevoir des SMS ;
đ AccĂ©der Ă Internet depuis leur tĂ©lĂ©phone mobile.
Cette panne est liĂ©e Ă un incident technique affectant le rĂ©seau mobile de lâopĂ©rateur. Les abonnĂ©s Sosh sont Ă©galement concernĂ©s, car ils utilisent le rĂ©seau Orange.
â OĂč en est le rĂ©tablissement ?
Orange a annoncĂ© le rĂ©tablissement de ses services hier soir, vers 21 h. Toutefois, des difficultĂ©s ponctuelles peuvent encore ĂȘtre constatĂ©es chez certains abonnĂ©s ce jeudi. Aucun nouvel horaire de rĂ©tablissement nâest annoncĂ© Ă ce stade.
đ§ Que faire si votre tĂ©lĂ©phone ne fonctionne toujours pas ?
En attendant un retour complet Ă la normale, voici quelques solutions Ă essayer :
âĄïž 1. RedĂ©marrez votre tĂ©lĂ©phone ou activez le mode avion pendant quelques secondes avant de le dĂ©sactiver.
âĄïž 2. Passer temporairement en 3G, si cette option est disponible sur votre tĂ©lĂ©phone :
Sur iPhone : Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données, puis sélectionnez 3G si elle est proposée.
Sur Android : ParamÚtres > Réseau mobile / Cartes SIM > Type de réseau préféré, puis sélectionnez 3G si elle est disponible.
â ïž Cette manipulation peut aider dans certaines situations, mais elle ne garantit pas le rĂ©tablissement des appels. Si la panne persiste, remettez le rĂ©glage rĂ©seau habituel. Pensez Ă remettre les paramĂštres habituels aprĂšs le rĂ©tablissement de la panne.
âĄïž 3. Connectez-vous Ă un rĂ©seau Wi-Fi pour continuer Ă utiliser Internet, les applications de messagerie et les services de communication compatibles.
âĄïž 4. Activer le mode Appels en Wi-Fi pour pouvoir continuer Ă tĂ©lĂ©phoner avec un simple accĂšs Wi-Fi.
đš IMPORTANT : LES NUMĂROS DâURGENCE RESTENT ACCESSIBLES
Selon Orange, les appels dâurgence nâont pas Ă©tĂ© affectĂ©s par cet incident.
En cas dâurgence, composez le 112 (numĂ©ro dâurgence europĂ©en), le 15 (SAMU), le 17 (police et gendarmerie) ou le 18 (pompiers).
Si votre tĂ©lĂ©phone ne permet pas de passer lâappel, essayez si possible depuis un tĂ©lĂ©phone fixe ou le tĂ©lĂ©phone dâune personne utilisant un autre opĂ©rateur. Ne tardez pas Ă chercher un autre moyen de contacter les secours.
đ¶ Peut-on demander une indemnisation Ă Orange ou Sosh ?
Vous pouvez dĂ©poser une rĂ©clamation et demander un Ă©ventuel geste commercial ou dĂ©dommagement. Celui-ci nâest toutefois pas automatique et dĂ©pend notamment des conditions contractuelles et de votre situation.
Pour effectuer votre demande :
1. Connectez-vous Ă votre espace client Orange ou Sosh, ou utilisez lâapplication officielle de votre opĂ©rateur.
2. Contactez le service client et expliquez que vous avez été affecté par la panne nationale du 21 octobre 2026.
3. Demandez explicitement un geste commercial ou une indemnisation pour lâinterruption de service.
4. PrĂ©cisez les dates et heures de la coupure et conservez, si possible, des captures dâĂ©cran ou tout justificatif dâun prĂ©judice subi.
đ Informations utiles :
Informations officielles sur les réclamations ICI
La municipalité vous remercie de votre compréhension et vous invite à partager cette information avec les personnes susceptibles de rencontrer encore des difficultés, notamment les personnes ùgées ou isolées.
La mairie reste attentive à la situation et vous tiendra informés si nécessaire.
