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Le Service Public Départemental de l'Autonomie (SPDA), inscrit dans la Loi du 8 avril 2024 portant mesures pour bâtir la société du bien vieillir et de l'autonomie, a pour ambition de simplifier la vie des personnes âgées, des personnes en situation de handicap et des proches aidants en facilitant leurs démarches et leurs parcours. À travers la mise en synergie des acteurs du soutien à l'autonomie en proximité, le SPDA a pour objectifs de garantir la qualité de service et l'équité quels que soient les territoires et les situations individuelles.

Piloté par le Département de la Côte-d'Or, en lien étroit avec l'Agence Régionale de Santé Bourgogne-Franche-Comté, le déploiement du SPDA prévoit que celui-ci soit construit pour et avec les personnes concernées. La première mission du SPDA, prioritaire pour le Département et ses partenaires, est de garantir un accueil, un accès à l'information, une orientation et une mise en relation avec le bon interlocuteur sans renvoi de guichet à guichet.

À cet effet, le Département et le Conseil Départemental de la Citoyenneté et de l'Autonomie (CDCA) ont lancé une consultation auprès des usagers (personnes âgées, personnes en situation de handicap et proches aidants) sur la qualité du premier contact et le recueil de leurs attentes.

Cette consultation prend la forme d'un questionnaire en ligne à destination des usagers bénéficiaires et aidants, ouvert jusqu'au 30 septembre 2026, accessible par le QR Code dans le flyer dématérialisé que vous trouverez en pièce jointe ou sur le lien https://www.cotedor.fr/actualite/personnes-agees-en-situation-de-handicap-aidants-ce-que-vous-vivez-compte

Le temps pour répondre à ce questionnaire est estimé entre 6 et 10 minutes. L'anonymat des répondants est garanti. Les questions sont principalement fermées et ont vocation à évaluer le moment clé d'entrée dans un parcours, quelle que soit cette porte d'entrée, et de recueillir les attentes des personnes en vue d'offrir un service public encore plus lisible, accessible et coordonné.

La Gendarmerie de la Côte-d'Or nous alerte sur le phénomène d'escroqueries au « faux coursier bancaire », particulièrement efficaces contre les personnes âgées ou isolées.

Le mode opératoire suit généralement un scénario bien rodé :

Un escroc contacte la victime en se faisant passer pour un conseiller bancaire, parfois en usurpant le numéro affiché de la banque.

Il annonce un piratage du compte accompagné de mouvements suspects, ce qui provoque un choc chez la victime et altère son discernement.

Il explique ensuite qu'un coursier va venir récupérer la carte bancaire, tout en obtenant au passage le code confidentiel.

Un faux coursier se présente alors au domicile, récupère la carte et vide le compte de la victime.

Il convient de rappeler quelques réflexes essentiels :

Il ne faut jamais remettre sa carte bancaire à un tiers, même découpée, ni communiquer son code confidentiel par téléphone, SMS ou courriel.

En cas de doute, il est recommandé de raccrocher et de rappeler soi-même sa banque via un numéro connu, et de ne jamais céder à l'urgence, même lorsque le numéro affiché semble légitime.

Si une personne est victime de ce genre de fait, il convient de procéder à une opposition immédiate auprès de la banque, de contacter le conseiller et de déposer plainte dans les meilleurs délais.

Afin d'anticiper la fermeture définitive du réseau cuivre d'ici 2030 et permettre un égal accès à la fibre optique, l'État a mis en place une aide pour accompagner financièrement les particuliers et TPE aux travaux de raccordement à la fibre optique en partie privative.

Ce dispositif expérimental, déployé sur 2 ans, mobilisera un budget de 14,8 M€ au niveau national.

Il vise à répondre aux cas exceptionnels pour lesquels une attestation d'échec de raccordement a été délivrée par l'opérateur commercial fibre entre le 1er septembre 2025 et le 31 janvier 2027.

Sont éligibles les ménages (dans la limite de conditions de ressources) et les très petites entreprises.

L'aide est à solliciter auprès de l'Agence de services et de paiement (https://www.asp.gouv.fr/aides/fibre-optique-aide-au-raccordement).