En 2024 (suite à des signalements déposés sur le site signal conso par des consommateurs) 44 établissements ont été contrôlés dans la région et 39% d’anomalies ont été constatées, la plupart du temps sur le défaut d’informations précontractuelles. Les professionnels doivent en effet fournir tous les éléments utiles à la prise de décision du consommateur : définition précise de la prestation, prix à payer, durée de la garantie et ceux prévus par la loi (par exemple les voies de recours en cas de litige ou le droit à s’opposer au démarchage).
Depuis le début de l’année 2025, les contrôles s’intensifient et le taux d’anomalie est de 50%.
https://auvergne-rhone-alpes.dreets.gouv.fr/Depannage-a-domicile-a-quoi-devez-vous-faire-attention
