Seine-et-Marne THD (groupe XpFibre), exploitant du réseau de la fibre, mette en place une plateforme téléphonique afin de répondre aux administrés.
Ce centre dâassistance tĂ©lĂ©phonique Ă destination des administrĂ©s, entreprises et collectivitĂ©s est accessible depuis le 0806 000 413 du lundi au vendredi de 9h Ă 12h et de 14h Ă 17H30.
La plateforme téléphonique intervient en complément des formulaires de contact disponibles sur le site du délégataire, dont les liens utiles sont rappelés ci-dessous.
Le Syndicat assurera un suivi du traitement des demandes reçues par la plateforme au travers dâindicateurs du dĂ©lĂ©gataire.
Le site Internet du Syndicat (https://www.seine-et-marne-numerique.fr/un-probleme) permet Ă©galement de faire Ă©tat dâun problĂšme pour les cas qui nâauraient pas trouvĂ© de solution au travers des outils prĂ©citĂ©s.