Alerte du 15/02/2026 à 17:43
Communiqué de presse
30 janvier 2025
Enedis alerte ses clients contre une nouvelle vague de
démarchages frauduleux.
Depuis plusieurs jours, Enedis reçoit des signalements de clients faisant état d’une
nouvelle vague d’opérations de démarchage illégales entreprises notamment depuis des
plates-formes téléphoniques
Les auteurs de ces pratiques se font passer pour des
partenaires d’Enedis ou pour Enedis, et ce, dans le but de proposer des offres
commerciales ou d’obtenir des informations personnelles.
Enedis condamne avec la plus
grande fermeté ces agissements graves et répréhensibles et souligne que ces faits sont
de nature à être sanctionnés pénalement.
Enedis appelle ses clients à la plus grande vigilance et rappelle que :
• Nous ne pratiquons aucun démarchage commercial et nous ne proposons aucun
produit ou service à la vente.
• Nous ne vous solliciterons jamais par téléphone ou par e-mail pour vous demander
des informations bancaires.
• Nos interventions concernent exclusivement nos missions de service public et
portent notamment sur le raccordement au réseau électrique, le remplacement des
compteurs d’ancienne génération par le compteur communicant Linky, le
dépannage en cas de coupure d’électricité et la mise en service d’une installation
électrique.
• Toute intervention d’Enedis nécessitant d’accéder à une habitation fait
systématiquement l’objet d’une prise de rendez-vous préalable ou, à défaut, d’un
avis de passage, à l’exception d’une intervention d’urgence pour mise en sécurité
en raison d’un risque électrique.
Enedis appelle ses clients à ne communiquer aucune information en cas de doute sur
l’identité de leur(s) interlocuteur(s).
Victime ou témoin d’un démarchage frauduleux :
• Merci d’en informer le service client d’Enedis au numéro suivant : 09 70 83 19 70
(appel non surtaxé).
• Si vous ne souhaitez plus être démarché par téléphone, vous pouvez vous inscrire
sur la liste d’opposition téléphonique Bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr/.
• Signalez les démarchages abusifs au 33 700, la plateforme gratuite de lutte contre
les SMS et appels indésirables.
• Les signalements peuvent également être transmis à la Direction générale de la
concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) :
- Par courrier ou téléphone, en utilisant les coordonnées disponibles via le lien
suivant : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-
DDETSPP ;
- En ligne, directement sur la plateforme officielle : https://signal.conso.gouv.fr.
@enedis
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