Point dâinformation aux habitants
Depuis plusieurs mois, des difficultĂ©s importantes sont rencontrĂ©es concernant la facturation eau et assainissement liĂ©e Ă lâancien prestataire Aqualia. Plusieurs habitants ont signalĂ© des anomalies dans leurs dossiers : erreurs dâadresses, index de compteurs incohĂ©rents, rĂ©gularisations importantes sur plusieurs annĂ©es ou encore difficultĂ©s dans le suivi de leurs demandes.
Face Ă cette situation, la commune, Dinan AgglomĂ©ration et le nouvel opĂ©rateur Eaux de Dinan (VEOLIA) travaillent conjointement afin dâamĂ©liorer la situation et dâaccompagner les administrĂ©s concernĂ©s.
Dans ce cadre, une premiĂšre phase dâanalyse des donnĂ©es a Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©e ces derniĂšres semaines par Eaux de Dinan. Les situations les plus complexes feront lâobjet dâun traitement individualisĂ© en lien avec Dinan AgglomĂ©ration.
Eaux de Dinan prĂ©voit lâenvoi, dans la premiĂšre quinzaine de Juillet, dâune premiĂšre facture basĂ©e sur une estimation de consommation correspondant aux premiers mois du nouveau contrat. Cette dĂ©marche permettra :
de faciliter la mise en place des mensualisations pour les usagers qui le souhaitent ;
et de permettre la mise à jour des coordonnées et informations des abonnés.
Les habitants sont invités à rester attentifs aux prochains courriers et informations diffusés par la commune et par Eaux de Dinan.
Dinan AgglomĂ©ration et Eaux de Dinan restent pleinement mobilisĂ©es afin dâassurer un retour progressif Ă une situation normalisĂ©e et un accompagnement des usagers concernĂ©s.
