Point d’information aux habitants
Depuis plusieurs mois, des difficultés importantes sont rencontrées concernant la facturation eau et assainissement liée à l’ancien prestataire Aqualia. Plusieurs habitants ont signalé des anomalies dans leurs dossiers : erreurs d’adresses, index de compteurs incohérents, régularisations importantes sur plusieurs années ou encore difficultés dans le suivi de leurs demandes.
Face à cette situation, la commune, Dinan Agglomération et le nouvel opérateur Eaux de Dinan (VEOLIA) travaillent conjointement afin d’améliorer la situation et d’accompagner les administrés concernés.
Dans ce cadre, une première phase d’analyse des données a été réalisée ces dernières semaines par Eaux de Dinan. Les situations les plus complexes feront l’objet d’un traitement individualisé en lien avec Dinan Agglomération.
Eaux de Dinan prévoit l’envoi, dans la première quinzaine de Juillet, d’une première facture basée sur une estimation de consommation correspondant aux premiers mois du nouveau contrat. Cette démarche permettra :
de faciliter la mise en place des mensualisations pour les usagers qui le souhaitent ;
et de permettre la mise à jour des coordonnées et informations des abonnés.
Les habitants sont invités à rester attentifs aux prochains courriers et informations diffusés par la commune et par Eaux de Dinan.
Dinan Agglomération et Eaux de Dinan restent pleinement mobilisées afin d’assurer un retour progressif à une situation normalisée et un accompagnement des usagers concernés.
