Cierrey - 27930

Nous vous remercions

de vos retours

Nous avons adressé

à Xp-Fibres, opérateur

qui a déployé le réseau

fibre sur la commune,

les 30 signalements

reçus suite à notre

précédent message

Après plusieurs relances,

vous trouverez ci-dessous

les réponses reçues ce

jour de Xp-Fibres :

Nous vous invitons à

bien lire ces informations

et les communiquer autour

de vous. Le seul contact en

cas de panne est

votre opérateur et la mairie

ne peut, en aucun cas, aider

dans ce domaine

"La plupart des 30 cas relèvent

de problèmes de débit

1 - Pour les problèmes de débit : Pour recevoir internet,

les opérateurs commerciaux (orange, free, sfr et bouygues)

font passer un « signal » dans la fibre. C’est la qualité de ce signal qui va déterminer la qualité du réseau internet. Nous n’avons pas la main sur les équipements de chaque opérateur installés dans nos infrastructures. Nous leur mettons seulement à disposition l’ensemble de l’architecture et leur permettons de s’installer ou non. La capacité/puissance de leur équipement est donc de leur ressort. "

2 - Pour les cas de coupures :

cela vient malheureusement probablement des techniciens

qui, lors des raccordements clients, débranchent des clients déjà présents au profit de nouveaux. Cela ne devrait bien évidemment pas arriver mais il

y a plusieurs causes à cela. 

a - Dans les boîtiers (PBO), il n’y a plus de place. En principe, cela ne devrait pas arriver. Le bureau d’études prévoit le nombre de clients maximal possible, auquel on soustrait 1 ou 2 fibre(s) que nous gardons en réserve (pour permettre le raccordement de nouveaux logements par exemple). Très souvent, lorsque ces boîtiers sont saturés, c’est qu’il y a eu des raccordements sauvages, c’est-à-dire des techniciens qui ont raccordé des clients, sans nous le déclarer ou alors sans respecter notre plan de raccordement (c’est nous qui fournissons à chaque technicien l’emplacement à utiliser pour tel ou tel client). Cela crée donc bien entendu de gros décalages avec nos référentiels et les techniciens se retrouvent à choisir entre débrancher un client ou déclarer leur propre client en échec. Certains choisissent la première option…

Pour lutter contre ces raccordements sauvages, préjudiciables pour tout le monde et illégaux, nous menons depuis un an maintenant des audits réguliers sur l’ensemble de notre réseau, raccordements clients compris. Cela nous permettra, à terme, de sanctionner ces pratiques pour limiter ce type de problème. Nous avons ainsi identifié bon nombre de boîtiers saturés à cause de raccordements sauvages ; nous travaillons toujours à la meilleure manière de les gérer, pour que leur remise en conformité soit la moins impactante possible pour le client final (ce qui n’est pas simple, vous l’imaginez).

b - Dans chaque armoire de rue, là où s’effectue le branchement « final » lors du raccordement, chaque opérateur est libre de venir y installer un équipement ou non. Il s’agit d’un ou plusieurs blocs de 64 clients (en général). Lorsque ce bloc est saturé, il n’est malheureusement pas rare que certains techniciens débranchent un de leurs clients pour en brancher un nouveau. Il est donc nécessaire que les techniciens jouent le jeu, passent le raccordement en échec et avertissent l’opérateur de la nécessité d’installer un autre bloc. A notre niveau, nous ne pouvons rien faire sur ce point. 

3 - Pour terminer et pour rappel, lorsque les clients perdent leur réseau internet, ils doivent se tourner en premier lieu vers leur opérateur. Il reste leur interlocuteur privilégié. Si le technicien juge, après son passage, que le problème ne peut être résolu que par nous, il doit impérativement nous le signaler via nos canaux inter-opérateurs (ce que l’on appelle des tickets). Sans cette donnée, il nous est tout simplement impossible de savoir qu’un problème existe et de pouvoir le résoudre, si cela relève bien de notre responsabilité.

En cas de perte de réseau, le premier interlocuteur reste l’opérateur commercial "

(rédaction Xp-Fibre)

Nous avons le plaisir

de vous annoncer

l'obtention, hier, du

permis de construire

pour l'installation de la

supérette "API"

devant la mairie

(suite au refus de permis

sur la place Louis Duguay)

Reste à attendre le délai

de légalité de 2 mois des

services préfectoraux

pour engager

les travaux préalables :

Création d'une plateforme

en matériaux concassés

et compactés ainsi que pose

d'un compteur électrique

La commune bénéficie de

subventions pour ces travaux

Le jeune arbre situé sur le

futur emplacement sera

déplacé à l'automne.

Le 2e arbre, situé près du

parking, sera abattu car malade

La commune replantera sur

la Pommeraie un ou plusieurs

arbres, résistants à la

sécheresse, qui embelliront

l'espace autour de la

supérette

Nous espérons une implantation

pour décembre

Inauguration "cadeau de Noël"

ou janvier 2026

Connaissez-vous la Bête d'Évreux, le gravier de Gargantua, le Sec Iton ou encore le poirier à la fileuse ?

Évreux Portes de Normandie lance

une grande collecte

de contes et légendes 

de son territoire.

📅 Jusqu'au 31 décembre 2025,

📍 Via la plateforme participative,

vous êtes invités à partager les histoires transmises dans vos familles, les récits mystérieux de votre village, les légendes locales qui ont marqué votre enfance...

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Tous les lundis à partir de 18 h

le camion des

Toqués de la Pizza

est présent

sur la place Duguay

On a goûté ! On a validé !

N'hésitez pas

Carte de fidélité

A vos commandes !

07 65 50 72 49

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Et bonne dégustation !

Reprise des cours

de YOGA

mardi 9 septembre

Les cours ont lieu

chaque mardi

à la Bergerie

de 18 h 15 à 20 h

(sauf vacances scolaires)

Vous hésitez ?

Venez participer à une

séance de découverte

Pour tous renseignements

Merci de contacter

Marylène DUVAL : 06 83 34 22 80