📍Depuis le 1er septembre et la réforme de la facturation électronique, le format de vos factures d’eau a changé.
C’est désormais le Centre des finances publiques qui vous adresse un « Avis des Sommes à Payer (ASAP) ».
👉️Malheureusement, un mauvais intitulé a été inséré sur ce nouveau document : la mention « FACTURE IMPAYÉE » apparaît, y compris pour les abonnés mensualisés ou ayant opté pour le prélèvement automatique.
👉️Cette mention est uniquement liée à une erreur d’intitulé et ne signifie pas que votre facture est impayée.
Votre mode de règlement et votre situation de paiement restent inchangés.
⚠️Cet incident est actuellement en cours de résolution.
Si vous êtes mensualisé(e) ou prélevé(e), et que vos paiements sont à jour, aucune démarche n’est nécessaire de votre part.
👉️Il n’est donc pas utile de contacter nos services à ce sujet. Vous pouvez néanmoins retrouver dans votre espace abonné, le détail de votre consommation dans la rubrique «Mes factures».
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous prions de nous excuser pour cette confusion.
Publication du Sydéo - service public de l'eau coeur d'Ardèche