â ïž Ceci nâest pas un spam service dâurgences
Les services dâurgence utilisent dĂ©sormais un numĂ©ro unique, le 0 800 112 112, pour rappeler les personnes ayant contactĂ© les secours.
Lorsque vous composez un numĂ©ro dâurgence (15, 17, 18, 112, 197âŠ), un certain nombre dâinformations essentielles peuvent vous ĂȘtre demandĂ©es pour traiter au mieux votre besoin, votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone en fait partie.
Cela permet aux centres de rĂ©ception des appels dâurgence de vous rappeler si des informations supplĂ©mentaires sont nĂ©cessaires, telles quâun complĂ©ment d'adresse ou des prĂ©cisions sur la situation.
Afin de ne pas divulguer le numĂ©ro des lignes directes des centres de rĂ©ception des appels dâurgence, ces derniers utilisaient jusquâĂ prĂ©sent des numĂ©ros spĂ©cifiques lors des rappels.
Depuis le 1er octobre 2024, lorsque les services dâurgence vous recontactent, ils utilisent un numĂ©ro unique : le 0 800 112 112.
Ceci nâest pas un spam !
Nous vous conseillons dâenregistrer dĂšs Ă prĂ©sent ce numĂ©ro dans vos contacts afin dâidentifier rapidement quâil sâagit dâun appel dâurgence, et Ă©viter de le confondre avec un appel frauduleux ou un dĂ©marchage commercial.
Une évolution juridique pour lutter contre les appels frauduleux et augmenter la sécurité des échanges
Ce nouveau dispositif s'inscrit dans le cadre de la loi n°2020-901 du 24 juillet 2020 dite Naegelen, qui vise à encadrer le démarchage téléphonique, à lutter contre les appels frauduleux et à renforcer la sécurité des télécommunications.
Depuis le 1er octobre 2024, les opĂ©rateurs tĂ©lĂ©phoniques ont activĂ© une nouvelle plateforme dâauthentification des appels qui permet de mieux contrĂŽler lâacheminement des communications.
Reconnu par cette nouvelle plateforme d'authentification des appels, le 0 800 112 112 garantit alors un contrÎle renforcé de la sécurité des échanges.
Les numĂ©ros dâurgence restent inchangĂ©s
Les numĂ©ros dâurgence pour contacter directement les services de secours restent inchangĂ©s et sont joignables gratuitement 24h sur 24 :
15 : SAMU
17 : Police ou gendarmerie
18 : Sapeurs-pompiers
112 : NumĂ©ro d'urgence europĂ©en (permettant dâaccĂ©der aux trois services ci-dessus)
197 : Alerte attentat â alerte enlĂšvement