Questions sur la fibre
Ouverture d’une plateforme téléphonique XpFibre
Un programme de desserte des sites isolés est en cours, il couvrira 100% des prises d’ici 2026.
Cependant de nombreux incidents d’exploitation, largement dus aux modalités de raccordement par les opérateurs commerciaux, dit mode STOC, sont générés occasionnant des désagréments importants (dégradations, échecs de raccordements, panne des voisins, …) que nous dénonçons sans relâche auprès du Gouvernement, du législateur et de l’ARCEP.
Pour vous assister un centre d’assistance téléphonique à destination des administrés, entreprises et collectivités est accessible depuis le 0806 000 413 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17H30.
Rappel des liens utiles sur le site Internet de sem@fibre77 :
- Déclaration d’une nouvelle construction (maison individuelle) : https://immobilier-neuf.xpfibre.com/#/particulier
- Déclaration d’une nouvelle adresse ou nous adresser un certificat d’adressage : http://xpfibre.com/contact
- Déclaration d’un nouveau programme immobilier ou d’un immeuble neuf : https://immobilier-neuf.xpfibre.com/#/collectif
- Déclaration d’un équipement endommagé (poteau, câble, armoire …): https://www.xpfibre.com/ddr
- Tester l’éligibilité d’une adresse, à l’aide de deux modules « à l’adresse » et « à la carte » : https://www.xpfibre.com/testez-votre-eligibilite