Une panne affecte vos territoires ce mardi 30 septembre 2025, impactant les services de téléphonie, internet et communications en ligne de nos clients ORANGE
Recommandations pour les administrés concernés :
- contacter le service client de leur Opérateur Commercial (coordonnées figurant sur vos factures) pour signaler leur situation.
Pour les clients ORANGE :
- En cas de coupure, il est possible de transférer vos appels fixes vers un mobile (au prix d’une communication fixe vers mobile selon la tarification en vigueur de leur offre).
- Ce service peut être sollicité en composant le 3900* pour les particuliers ou le 3901* pour les professionnels.
Signalement des dommages sur nos infrastructures :
Ci-jointe une notice expliquant comment signaler les dommages.
Les signalements via mobile sont privilégiés, car ils facilitent un traitement plus rapide grâce à la géolocalisation précise du dommage in situ, accélérant ainsi la prise en charge par notre IA dédiée.
Rappel important :
Pour tout câble cuivre ou fibre coupé ou endommagé sans danger immédiat, les administrés doivent signaler l’incident directement auprès de leur Opérateur Commercial.
Sans cette démarche, la réparation ne pourra être effectuée par l’Opérateur d’Infrastructure concerné, responsable de la zone
