Maintenant que tout le monde peut avoir accès à la fibre, voici les consignes en cas de problème.
Rappel :
Yconik est en charge de toute l’installation jusqu’au boîtier blanc (dit « PBO ») visible près de chez vous quand il est en aérien.
Les opérateurs avec qui vous passez un contrat d’accès à la fibre sont responsables de l’installation depuis ce PBO jusque chez vous.
En cas de problème avec les équipements installés par l’opérateur (depuis le PBO) : l'administré doit appeler cet opérateur.
En cas de poteaux, boitiers, fibres sinistrés sur le domaine public (avant les PBO) : il faut faire une déclaration sur la plateforme :
https://dommages-reseaux.altitudeinfra.fr/?DSP=Yconik