Cette solution sécurisante s’adresse à tous les publics. Il peut s’agir d’une personne âgée ou d’un couple, d’une personne en situation de handicap, d’une personne sortie d’hospitalisation.
C’est un système qui permet d’envoyer une alarme 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à des opérateurs.
Cette alarme peut être déclenchée volontairement par une personne en difficulté ou par détection automatique.
L’offre domiciliaire est composée d’un côté d’un déclencheur, porté par la personne au poignet ou en collier.
De l’autre, un transmetteur posé au domicile de l’abonné au travers duquel l’opérateur de la centrale d’écoute entre en conversation avec ce dernier.
1 – L’appel
L’abonné a besoin d’aide ? Une simple pression sur le bouton du déclencheur et l’appel est immédiatement émis vers la centrale d’écoute.
2 – Le dialogue
L’abonné est alors identifié par l’opérateur, à qui il peut exposer son problème. Selon la situation, ce dernier prend la décision la plus adaptée.
3 – L’intervention
L’opérateur de la centrale d’écoute peut prévenir un proche identifié dans le réseau de solidarité ou, si besoin, alerter directement un médecin, voire les services d’urgence (pompiers, SAMU, gendarmerie).