Enedis alerte ses clients contre les faux agents et les démarchages frauduleux
Depuis plusieurs semaines, Enedis reçoit des signalements de clients faisant Ă©tat de dĂ©marchages suspects, Ă leur porte ou par tĂ©lĂ©phone. Ces pratiques concernent des individus se faisant passer pour des agents dâEnedis ou pour des partenaires de lâentreprise, dans le but de soutirer des informations personnelles ou dâaccĂ©der aux logements. Ils invoquent des prĂ©textes tels quâun contrĂŽle dâinstallation, une coupure imminente dâĂ©lectricitĂ©, ou encore une offre commerciale prĂ©tendument urgente et Ă durĂ©e limitĂ©e. Enedis condamne avec la plus grande fermetĂ© ces agissements graves et illĂ©gaux. Ces faits sont susceptibles de constituer le dĂ©lit de pratique commerciale trompeuse en bande organisĂ©e, passible de 7 ans dâemprisonnement et de 750 000 euros dâamende, voire celui dâescroquerie en bande organisĂ©e, puni de 10 ans dâemprisonnement et de 1 000 000 euros dâamende.
Enedis appelle ses clients Ă la plus grande vigilance :
A la suite dâune intervention, Enedis ne demande jamais de paiement immĂ©diat sur place, ni ne sollicite dâinformations bancaires par tĂ©lĂ©phone ou par e-mail.
Ses interventions concernent exclusivement des missions de service public. Elles portent notamment sur le raccordement au rĂ©seau Ă©lectrique, le remplacement des compteurs ancienne gĂ©nĂ©ration par le compteur communicant Linky, le dĂ©pannage en cas de coupure de courant, la mise en service de contrat dâĂ©lectricitĂ©. Lâentreprise ne rĂ©alise aucun dĂ©marchage commercial, câest-Ă -dire quâEnedis ne vend aucun produit ou service.
Toute intervention dâEnedis nĂ©cessitant dâaccĂ©der Ă une habitation fait systĂ©matiquement lâobjet dâune prise de rendez-vous prĂ©alable ou, Ă dĂ©faut, dâun avis de passage.
Les techniciens dâEnedis sont toujours munis dâun badge professionnel avec photo, identitĂ© et nom de lâentreprise. Lorsque lâintervention est confiĂ©e Ă un partenaire dâEnedis, celui-ci agit dans le cadre dâun mandat. Le client est informĂ© du nom de lâentreprise mandatĂ©e au moment de la prise de rendez-vous.
En cas de doute, refuser lâaccĂšs au logement et ne communiquer aucune information. Enedis ne tolĂšre aucune atteinte Ă la confiance ni Ă la sĂ©curitĂ© de ses clients.
Victime ou tĂ©moin dâune pratique frauduleuse :
Merci dâen informer le service client dâEnedis au numĂ©ro suivant : 09 70 83 19 70 (appel non surtaxĂ©)
Un service anti-fraude a Ă©tĂ© mis en place par le ministĂšre de lâIntĂ©rieur. Les escroqueries peuvent ĂȘtre signalĂ©es par tĂ©lĂ©phone au 0811 02 02 17 (appel local) ou via le site : internet-signalement.gouv.fr
Les signalements peuvent Ă©galement ĂȘtre adressĂ©s Ă la Direction gĂ©nĂ©rale de la concurrence, de la consommation et de la rĂ©pression des fraudes (DGCCRF), via le site : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDETSPP