Lancé en 2014, le service dommage réseaux d'Orange France Telecom est dédié au signalement des incidents sur le réseau téléphonique Orange (réparation des lignes téléphoniques extérieures notamment), le réseau fibre Orange ou le réseau mobile.
Cela peut concerner, entre autres :
* Un poteau téléphonique penché ou cassé
* Des câbles téléphoniques arrachés, au sol ou abimés
* Des armoires ouvertes ou détériorées
Pour être certain qu'il s'agit d'un équipement Orange, vous pouvez vérifier la présence de la mention "France Telecom".
La participation des consommateurs au signalement des dysfonctionnements permet à Orange France Telecom d'intervenir plus rapidement et d'éviter tout risque d'accident.
Quoi qu'il arrive, si l'incident présente un danger grave, il est vivement recommandé d'appeler le 112.
Pour signaler un poteau orange endommagé, vous pouvez contacter le numéro vert mis en place par Orange, le 0800 083 083 (gratuit)1. Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7. Pensez à indiquer le numéro GesPot dans le cas d'un poteau détérioré (indiqué sur l'étiquette bleue ou verte)1. Vous pouvez également signaler un équipement endommagé sur la voie publique en cliquant sur dommages-reseaux.orange.fr
