Seine-et-Marne THD (groupe XpFibre), exploitant du réseau de la fibre, mette en place une plateforme téléphonique afin de répondre aux administrés.
Ce centre d’assistance téléphonique à destination des administrés, entreprises et collectivités est accessible depuis le 0806 000 413 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17H30.
La plateforme téléphonique intervient en complément des formulaires de contact disponibles sur le site du délégataire, dont les liens utiles sont rappelés ci-dessous.
Le Syndicat assurera un suivi du traitement des demandes reçues par la plateforme au travers d’indicateurs du délégataire.
Le site Internet du Syndicat (https://www.seine-et-marne-numerique.fr/un-probleme) permet également de faire état d’un problème pour les cas qui n’auraient pas trouvé de solution au travers des outils précités.