Alerte du 17/01/2025 à 15:23
Certains d’entre vous ont de nouveau signalé des appels frauduleux visant les usagers depuis la semaine dernière. Ces appels informant l’interlocuteur d’une mauvaise qualité de l’eau du robinet et demandant d’appuyer sur une touche du téléphone pour en savoir plus.
Dans le cas où certains de vos abonnés vous signaleraient ce type d’appels, il convient de demander aux personnes concernées recevant les appels (public) de saisir le signalement sur la plateforme nationale de signalement CCRF
(https://signal.conso.gouv.fr/fr).
La saisie des signalements via le portail permet de renseigner l'ensemble des informations nécessaires au bon traitement des plaintes (numéros de téléphone, etc...)
Pour être complet, il convient de préciser que si le spam téléphonique a pour fonction ou objet de tromper dans un but de captation de données ou de fonds, il s'agit là d'une escroquerie ou tentative d'escroquerie. Il convient alors de signaler tout spam téléphonique sur la plateforme 33700 ou par SMS au 33700 (service gratuit).
La fiche suivante rappelle les conseils généraux en la matière :
