Une nouvelle vague de démarchage frauduleux, notamment par téléphone, est actuellement en cours. Des personnes se font passer pour Enedis ou ses partenaires afin de proposer de fausses offres commerciales ou d’obtenir des informations personnelles.
Enedis condamne fermement ces agissements, qui sont graves et pénalement répréhensibles. Nous vous invitons à la plus grande vigilance et vous rappelons :
🛑 Ce qu'il faut savoir
Missions de service public :
Les interventions d’Enedis relèvent exclusivement de missions de service public, comme le raccordement, la gestion du compteur Linky, le dépannage ou la mise en service de l’électricité.
Aucun démarchage :
Enedis ne pratique aucun démarchage commercial et ne propose aucun produit ou service à la vente.
Rendez-vous obligatoire :
Toute intervention d’Enedis nécessitant l’accès à votre installation électrique fait systématiquement l’objet d’un rendez-vous préalable, sauf situation d’urgence ou de sécurité sur le réseau électrique.
💡 En cas de doute :
Ne communiquez aucune information et mettez fin à l’échange.
📞 Comment le signaler ?
Si vous êtes victime ou témoin d’un démarchage frauduleux, vous pouvez le signaler via les dispositifs officiels suivants :
Si vous ne souhaitez plus être démarché par téléphone, vous pouvez vous inscrire sur la liste d'opposition téléphonique Bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr/
Signalez les démarchages abusifs au 33 700, la plateforme gratuite de lutte contre les SMS et appels indésirables.
Les signalements peuvent également être transmis à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) :
Par courrier ou téléphone, en utilisant les coordonnées disponibles via le lien suivant : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDETSPP ;
En ligne, directement sur la plateforme officielle : https://signal.conso.gouv.fr.
Vous pouvez également retrouver ces informations sur le site officiel
Restez vigilants !
