Madame, Monsieur,
Afin de moderniser le service et de faire face aux enjeux sur la ressource, des compteurs d’eau connectés vont être
déployés sur le territoire du Syndicat Mixte de l’Eau de la région d’Issoire et des communes de la banlieue Sud
Clermontoise.
La télérelève assure un suivi précis de la consommation d’eau, en vue non seulement de faire des économies mais
également de vous accompagner vers plus de sobriété. Elle permet de détecter les fuites potentielles dans les conduites
et d’agir rapidement. Ce dispositif est soutenu financièrement par l’agence de l’eau Loire-Bretagne.
Cette opération qui ne donne pas lieu à une facturation supplémentaire nécessite une intervention de nos agents sur votre
compteur d’eau.
Si votre compteur est à l’intérieur de votre propriété, veuillez contacter notre service client aux numéros et horaires
précisés en haut à gauche de cette lettre pour convenir d’un rendez-vous ou prendre rendez-vous sur le lien envoyé par
mail.
Pour que notre technicien travaille dans de bonnes conditions d’hygiène et de sécurité, nous vous remercions de
bien vouloir libérer et nettoyer l’accès au compteur.
Une fois cette technologie opérationnelle et lorsque vous serez informé par SUEZ, vous bénéficierez de nouveaux
avantages :
· Vous serez alertés par e-mail, SMS ou courrier selon votre choix, en cas de présomption de fuite,
· Vous pourrez suivre votre consommation d’eau quotidiennement ou mensuellement sur votre compte en ligne,
· Vous pourrez maîtriser votre consommation en définissant des seuils et être alerté en cas de dépassement,
· Vous n’aurez plus besoin d’être présent pour la relève de votre compteur,
· Vos factures seront établies en fonction de vos consommations réelles et non estimées.
Après notification par SUEZ de la mise en service et pour recevoir vos alertes fuites et/ou surconsommations, rendez-vous
sur votre compte en ligne, à l’adresse mentionnée dans l’entête de cette lettre, pour les activer.
Restant à votre disposition pour tout complément d’information, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos
sincères salutations.
Votre service client