MaPrimeRénov' : attention aux démarchages abusifs
Ces démarchages abusifs (appels téléphonique, porte-à-porte) s’appuient parfois sur une identité usurpée à celle des services de l’État, de l’Agence nationale de l’habitat (ANAH), du Département ou de la Commune et profitent des aides de l’État (MaPrimeRénov’) pour inciter les particuliers à commander des travaux ou des prestations comme des audits énergétiques non obligatoires et inadaptés à leur besoin.
Aussi, si vous envisagez de réaliser des travaux de rénovation de votre habitat, il est recommandé :
- de contacter le service public gratuit Rénov’actions63 au 04 73 42 30 72 afin de déterminer quels sont les travaux les plus appropriés à votre situation, à quelles aides vous êtes éligible. Ce service est en mesure de vous apporter tout autre conseil.
- de contacter plusieurs entreprises pour obtenir au moins 3 devis, les lire attentivement et comparer les prix.
Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter :
* Agence départementale d'information sur le logement (ADIL) - 04 73 42 30 75
* Rénov’actions 63 - 04 73 42 30 72
* Délégation locale de l’Anah - 04 73 43 19 32
(permanences téléphoniques les lundis, mardis, jeudis et vendredis de 13h30 à 16h00)
Ou vous rendre sur ces liens :
• Rénovation énergétique : 4 conseils pour éviter les arnaques https://www.economie.gouv.fr/particuliers/renovation-energetique-arnaques#
• Faire une réclamation sur des travaux d'un professionnel RGE
https://www.faire.gouv.fr/iframe/reclamation
• Signaler un problème à la répression des fraudes (avec copie à l'entreprise)
https://signal.conso.gouv.fr/
• Contacter la DGCCRF au sujet d'un litige avec un professionnel
https://www.economie.gouv.fr/contact/contacter-la-dgccrf?dest=particulier
Repérer les entreprises agréées
https://france-renov.gouv.fr/annuaire-rge
Quelques conseils pour rester vigilant :
• pour éviter toute usurpation d’identité, ne communiquez jamais votre numéro fiscal, votre avis d’imposition ni vos pièces d’identité car certains démarcheurs n’hésitent pas à les utiliser pour créer un dossier à votre nom à votre insu ;
• ne pas signer précipitamment de devis sans vous accorder suffisamment le temps de la réflexion ;
• ne rien signer, ni régler le jour même et attendre l’expiration d’un délai de 7 jours avant de verser un acompte à un professionnel ;
• exiger systématiquement un devis précis préalablement à la réalisation des travaux ;
• ne pas accepter de devis antidaté car cela réduit le délai de rétractation de 14 jours qui débute à la signature du devis ;
• en cas de doute, ou si le contrat ne présente finalement pas l’intérêt escompté, annulez votre commande en envoyant, dans un délai de 14 jours, une lettre recommandée avec accusé de réception (éventuellement accompagnée du bordereau de rétractation habituellement annexé au bon de commande).
