A QUOI SERT IL ?
Le portail vous permet de consulter toutes les informations de votre contrat, suivre vos consommations relevées par nos services, effectuer vos démarches, consulter vos factures, et les payer en ligne.
Vous pouvez également si vous en faites la demande par ce portail adhérer à la e-facture.
Alors n’hésitez pas à créer votre compte !
L’espace est sécurisé par une double authentification à la première connexion
ETAPE 1: CREATION D'UN COMPTE
Créez votre compte sur le portail http://abonnes.serpn.fr avec votre email et le mot de passe de votre choix (ces informations ne sont pas accessibles par le SERPN)
Confirmez ensuite votre adresse email grâce au message reçu (attention, il peut être classé dans les indésirables/spam)
Un clic sur le lien reçu vous amène sur une page qui confirme la création de votre compte:
VALIDATION DU COMPTE
Votre adresse email a été vérifiée et votre compte activé
ETAPE 2: PREMIERE CONNEXION
Lors de la première connexion,
associez à ce compte votre contrat ou l’un de vos contrats avec le numéro de contrat et le code sécurité figurant en haut à droite de votre dernière facture
Pour cela cliquez sur “LIER UN CONTRAT” et renseignez les informations demandées
Cette manipulation n’est à faire qu’une seule fois. Ensuite il vous suffira de vous connecter avec votre email et votre mot de passe pour retrouver toutes vos informations
Retrouvez ces étapes avec quelques copies d'écran sur notre site internet
https://www.serpn.com/nouveau-portail-abonne/
Nous contacter en cas de difficulté
serviceclient@serpn.fr