Afin de faciliter le traitement et le suivi des réclamations concernant les transports en bus, nous vous informons qu’une adresse mail dédiée est mise à disposition pour toute demande de réclamation, quelle que soit la thématique concernée, retard, non passage du bus, horaires, desserte ou titre de transports ou toute autre difficulté liée au transport.

Il est important de faire une réclamation sur le lien ci-après : https://www.iledefrance-mobilites.fr/aide-et-contacts/regularite-et-frequence . à l’onglet « signaler tous dysfonctionnements » sachant qu’IDFM est l’autorité organisatrice de la mobilité. De ce fait, cette réclamation sera ainsi bien intégrée dans le suivi et le décompte.