Eau, fibre, électricité, gaz, ramonage…

Les escroqueries aux faux agents prennent deux formes :

- la visite à votre domicile d'une personne qui se dit envoyée par un service public ou "mandatée par la mairie" afin de vendre un produit, obtenir un paiement ou commettre un vol

- et le faux message (SMS, courriel, Facebook, ...) qui imite la commune pour obtenir un paiement ou des coordonnées bancaires.

Un faux agent se reconnaît souvent à son discours : « mandaté par la mairie », « c'est obligatoire », « il faut régler aujourd'hui ».

Le faux message utilise les mêmes ressorts : une urgence, une menace de pénalité et un lien pour payer.

Ne faites entrer personne que vous n'attendez pas :

Une vraie visite est annoncée à l'avance, et un vrai agent accepte que vous vérifiiez son identité.

Pour régler une facture de la commune : utilisez uniquement le moyen indiqué sur la facture ou sur le site officiel.

Un doute ?

Appelez la mairie au numéro que vous connaissez, jamais à celui que donne le visiteur. Nous préférons un appel de trop à un habitant piégé.

Victime d'un vol ou d'une escroquerie ?

- Appelez le 17 si les auteurs viennent de partir, puis déposez plainte.

- Après un faux message, le site 17cyber.gouv.fr propose un diagnostic et des conseils, 24 h/24.

🪩 Le dossier complet, avec les vrais et faux agents service par service, une BD à lire en famille et un quiz : https://portail-habitat.fr/faux-agents