Ardèche Drome Numérique

VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES

Échec raccordement de la fibre optique en domaine public, quésaco ?

Lors de votre raccordement à la fibre, le technicien peut rencontrer des difficultés sur le domaine public et votre raccordement ne pourra pas aboutir.

 

Celui-ci est donc temporairement bloqué. 

 

Des travaux seront nécessaires sur les infrastructures situées sur le domaine public (poteaux, chambres telecom, fourreaux...)

 

Quel type de problème peut survenir ?

 

- Absence d'infrastructure d'accueil, par exemple : un câble cuivre est enterré sans gaine

 

- Un obstacle bloque le passage, par exemple : de l'élagage est à réaliser

 

- Un fourreau est cassé ou bouché sous la voirie communale

 

- Une chambre telecom est inaccessible

 

Qui réalise ces travaux ?

 

Le blocage est pris en charge par le gestionnaire du réseau concerné ou par ADTIM FTTH, après obtention des autorisations nécessaires (mairie).

 

Et après ?

Une fois les travaux réalisés, l'opérateur peut finaliser le raccordement pour vous connecter à la fibre.

 

Pour toutes questions, contactez la hotline d'ADTIM FTTH au 04 82 48 00 18 (prix d’un appel local – du lundi au vendredi de 8h à 19h).