Ci dessous les réponses apportées récemment par l'Eau du Bassin Caennais :

La facture reçue par les abonnés du service d’eau sur le territoire de l’ancien syndicat d’eau d’Evrecy comporte un encart indiquant ce qui suit :

Cette facture comporte exceptionnellement votre consommation jusqu'à 31/12/2025.

En effet, votre commune, sous la compétence du Syndicat d'Eau du Bassin Caennais, intègre une nouvelle délégation de service public au 01/01/2026.

Si vous êtes mensualisé, votre facture sera désormais établie de manière annuelle.

Si avez opté pour un paiement à échéance de factures, celles-ci seront toujours établies de manière semestrielle. »

Dans ce cadre, je vous confirme que depuis le 1er janvier 2026, suite à une procédure de mise en concurrence, la société SAUR assure la gestion et l’exploitation du service de l’eau potable sur le territoire de votre commune dans le cadre d’un nouveau contrat de délégation de service public.

À titre exceptionnel, la facture émise début 2026 couvre donc une période de consommation pouvant être supérieure aux 12 mois habituels.

Cette pratique est juridiquement légale. L’ancien délégataire est tenu de facturer l’eau jusqu’à l’échéance de son contrat. Une proratisation temporis a donc été appliquée jusq'au 31/12/2025.

Par exemple : pour un abonné ayant eu une relève de son compteur d’eau au 30/09/2025, la consommation moyenne mensuelle est calculée (sur la base de la consommation annuelle réelle de l’année précédente /12 ) et est appliquée aux mois d’octobre à décembre afin d’obtenir une consommation estimée au 31/12/2025.

Pour l’année 2026, la facturation sera faite du 1er janvier 2026 jusqu’à la prochaine date de relève qui sera effectuée dans le cadre du nouveau contrat de délégation.

Conscientes que ce décalage ponctuel de facturation peut représenter un impact financier pour certains foyers,

les équipes de la société SAUR se tiennent à la disposition des abonnés pour :

§ Expliquer le détail de leur facture

§ Analyser leur situation individuelle

§ Mettre en place, si nécessaire, un échéancier de paiement adapté

§ Ajuster, au besoin et sans frais, le montant de leur prélèvement mensuel.

Pour toutes questions sur les factures d’eau, les abonnés peuvent alors contacter le service clientèle SAUR dont les coordonnées figurent directement sur leur facture et rappelés ci-après :

§ Espace client (compte en ligne) disponible à l’adresse suivante :

https://mon-espace.saurclient.fr/fr/connexion

§ Service client : 02.96.27.14.14

§ Point d'accueil :

66, boulevard Charles Cros ZAC Object'ifs Sud à Ifs - Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h

Ou

9, avenue de la Stèle à Bretteville-l’Orgueilleuse (Thue et Mue) - Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h