! Attention aux fraudes !

Enedis reçoit régulièrement des signalements de clients faisant état d'une nouvelle vague d'opérations de démarchage illégales entreprises depuis des plates-formes téléphoniques ou par du démarchage de porte-à-porte. Les auteurs de ces pratiques se font passer pour des partenaires d'Enedis ou pour Enedis, et ce, dans le but de proposer des offres commerciales ou d'obtenir des informations personnelles.

Enedis appelle ses clients à la plus grande vigilance et rappelle que l’entreprise ne pratique aucun démarchage commercial et ne propose aucun produit ou service à la vente.

De plus, l’entreprise ne sollicite jamais des usagers par téléphone ou par e-mail pour demander des informations bancaires.

Leurs interventions concernent exclusivement nos missions de service public et portent notamment sur le raccordement au réseau électrique, le remplacement des compteurs d'ancienne génération par le compteur communicant Linky, le dépannage en cas de coupure d'électricité et la mise en service d'une installation électrique.

Toute intervention d'Enedis nécessitant d'accéder à une habitation fait systématiquement l'objet d'une prise de rendez-vous préalable ou, à défaut, d'un avis de passage, à l'exception d'une intervention d'urgence pour mise en sécurité en raison d'un risque électrique.

Enedis appelle ses clients à ne communiquer aucune information en cas de doute sur l'identité de leurs interlocuteurs.

Pour les victimes ou les témoins d'un démarchage frauduleux :

Signalez tout comportement suspect à la Gendarmerie ainsi qu'à la mairie.

Signalez les démarchages abusifs au 33 700, la plateforme gratuite de lutte contre les SMS et appels indésirables.

Les signalements peuvent également être transmis à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) en ligne, directement sur la plateforme officielle : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/signaler-un-probleme

Restez vigilants