Avec le déploiement massif des réseaux mobiles 4G et 5G, Le réseau mobile 2G, historiquement premier réseau mobile déployé en France à large échelle, est devenu obsolète et est utilisé par de moins en moins de clients.

Orange a donc décidé de fermer ce réseau sur l’ensemble du territoire français.

Cette fermeture est réalisée depuis juin 2026 sur une zone de 9 départements du Sud-Ouest de la France.

Dans l’Aude, La fermeture du réseau mobile 2G d’Orange sera effective le 06 octobre 2026.

Si vous vous interrogez sur la compatibilité de votre téléphone ou de votre forfait, rendez-vous en boutique Orange ou contactez le service client au 3900 pour le grand public.

Quelles sont les raisons de cette fermeture du réseau mobile 2G ?

• Renforcer la sûreté : À l’heure où la cybercriminalité prolifère dans le monde entier, le réseau 2G est beaucoup moins robuste face à ces attaques.

• Répondre à un besoin croissant des utilisateurs : En réutilisant les bandes de fréquences libérées par la 2G, Orange offrira une meilleure qualité de couverture et des débits plus élevés à ses clients.

• Réduire l’impact carbone : Une étude du comité d’experts de l’ARCEP* a montré une baisse récurrente des émissions de carbone dès la première année de l’arrêt : pour 1Go de data, la 2G consomme 500 fois plus que la technologie 5G.

• Prioriser les investissements dans le très haut débit : La transition numérique des territoires répond aux nouveaux usages et aux défis majeurs que doivent relever les collectivités, notamment la gestion et la sécurisation des données et la montée en puissance de l’intelligence artificielle.

Et la 3G ?

• La fin du réseau mobile 3G d'Orange est prévue fin 2028.

Comment Orange accompagne ses clients Grand Public ?

Les conseillers Orange en boutique et en service client les accompagnent en proposant une gamme de mobiles compatibles et adaptés (notamment aux clients seniors).

Pour rappel, il appartient aux clients détenteurs d’un mobile 2G de s’équiper d’un terminal compatible 4G/5G (et dans certains cas de changer la carte SIM).

Comment Orange accompagne ses clients Entreprises ?

Les clients entreprises utilisant la technologie 2G doivent changer d’équipement (objets connectés, terminaux, cartes SIM dans certains cas, etc.) et/ou basculer l’ensemble des usages sur des solutions compatibles 4G*/5G.

Depuis 2023, Orange :

• Mène des campagnes régulières de courriers et d’emailings pour prévenir ses clients concernés par l’arrêt de la 2G

• Met à disposition des outils dédiés au repérage des terminaux ou objets connectés concernés par cette fermeture

• Propose un accompagnement via des experts pour migrer leur parc 2G vers les technologies 4G*/5G